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# Proteção contra spam

> Como o PostClean limita as respostas públicas em posts movimentados para o Instagram não restringir a sua conta.

O Instagram restringe contas que publicam o mesmo comentário muitas vezes seguidas. Num post que viraliza, uma automação que responde em público cada comentário pode ser vista como spam. A **Proteção contra spam** evita isso: ela reduz as respostas públicas, mas a mensagem no direct continua indo para todo mundo.

A proteção vale para os gatilhos que publicam resposta embaixo do comentário: **Comentário em post** e **Comentário em anúncio**. Os outros gatilhos não têm resposta pública. Veja [Gatilhos](https://docs.postclean.com.br/knowledge-base/automations/triggers.md).

## Como funciona

Com a proteção ligada, cada automação conta os comentários que respondeu em cada post:

* os **10 primeiros comentários** de cada post recebem resposta pública;
* a partir daí, **1 a cada 10** comentários recebe resposta pública (o 20º, o 30º, o 40º e assim por diante);
* a **mensagem no direct** vai para todos que comentaram, com ou sem resposta pública.

A contagem é separada por automação e por post. Um post novo começa do zero.

> [!NOTE]
>
> Quando a automação só tem **Resposta pública** e nenhuma mensagem no direct, os comentários que a proteção pula aparecem na **Atividade** da automação como **Ignorada**, com o motivo **Proteção contra spam**.

## Ligar ou desligar

A proteção vem **ligada** em toda automação nova.

**1. Abra a automação**

Em **Automações**, abra a automação de comentário que você quer ajustar.

**2. Encontre a resposta pública**

Na seção **Resposta pública**, logo abaixo das variações de resposta, fica a chave **Proteção contra spam**.

**3. Escolha o modo**

* **Ligada:** responde em público os 10 primeiros comentários de cada post e, depois, 1 a cada 10.
* **Desligada:** todo comentário que bater com a regra da palavra-chave recebe resposta pública.

**4. Salve**

Clique em **Salvar**.

> [!WARNING]
>
> Desligar a proteção num post com muitos comentários aumenta o risco de o Instagram limitar a sua conta. Deixe ligada, a não ser que o post tenha pouco movimento.

## Dicas

* **Use variações.** Em **Resposta pública**, clique em **Adicionar variação** para cadastrar até 10 textos diferentes. Cada comentário recebe uma variação sorteada, o que deixa as respostas menos repetitivas.
* **Responder cada pessoa uma vez.** A opção **Responder cada pessoa uma vez** faz a automação ignorar novos comentários da mesma pessoa no mesmo post. Eles aparecem na **Atividade** como **Ignorada**, com o motivo **Já respondida**.
* **O direct tem limites próprios.** As respostas privadas seguem os limites da Meta, que o PostClean respeita colocando o excesso na fila. Veja [Limites da Meta](https://docs.postclean.com.br/knowledge-base/automations/meta-limits.md).


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