> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.postclean.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gatilhos > O que dispara uma automação: comentários, mensagens no direct, stories, lives, anúncios e links ig.me com QR code. O **Gatilho** fica em **Quando**, na página da automação. Ele decide o que dispara a automação e quais campos aparecem no formulário. | Gatilho | Quando dispara | Palavras-chave | Resposta pública | | - | - | - | - | | **Comentário em post** | "Alguém comenta num post ou reel. Anúncios feitos a partir do post contam." | Sim | Sim | | **Mensagem no direct** | "Alguém manda uma mensagem com a palavra-chave." | Sim | Não | | **Resposta ao story** | "Alguém responde a um dos seus stories." | Sim | Não | | **Menção no story** | "Alguém marca o seu perfil no story." | Não | Não | | **Comentário na live** | "Alguém comenta na live. A mensagem só sai enquanto a live estiver no ar." | Sim | Não | | **Comentário em anúncio** | "Alguém comenta em qualquer anúncio do perfil." | Sim | Sim | | **Link ig.me ou QR code** | "Alguém abre o seu link ig.me (na bio, no site ou no QR code) e chega no direct." | Não | Não | Comentários de dentro de uma conversa (respostas a outro comentário) e os comentários do próprio perfil nunca disparam uma automação, para uma resposta não responder a si mesma. ## Palavras-chave Nos gatilhos com palavras-chave, **Regra da palavra-chave** define como o texto é comparado: | Regra | Responde quando | Exemplo com a palavra "link" | | - | - | - | | **Qualquer texto** | Qualquer comentário ou mensagem. | Responde tudo. | | **Tem a palavra** | O texto tem a palavra inteira. | "quero o link!" sim, "linkedin" não. | | **Contém o texto** | O texto contém o trecho em qualquer lugar. | "quero o link" e "linkedin", os dois. | | **É exatamente** | O texto é só a palavra. | "Link" sim, "quero o link" não. | Em **Palavras-chave**, digite uma palavra e aperte Enter. Você pode cadastrar várias, e basta uma combinar. "Acentos e letras maiúsculas são ignorados": "PREÇO" combina com "preco". Em **Ignorar quando tiver**, coloque palavras que barram a resposta: "Comentários ou mensagens com alguma destas palavras não são respondidos." Com **Contém o texto**, a palavra ignorada é procurada em qualquer parte do texto; nas outras regras, como palavra inteira. > [!TIP] > > Uma palavra-chave sem letras nem números (um emoji como 🔥, um ponto de interrogação) conta em qualquer lugar do texto. ## Comentário em post Em **Posts**, escolha quais posts a automação acompanha: * **Qualquer post**: todos os posts e reels do canal. * **Posts específicos**: você escolhe os posts na lista (dá para filtrar por **Todos**, **Posts** e **Reels**). A lista é preenchida a partir das métricas do canal: "Nenhum post ainda. Eles aparecem depois da primeira sincronização de métricas da conta." * **Próximo post**: "Vale para o primeiro post publicado depois de salvar." Enquanto esse post não sai, a automação mostra "Esperando o próximo post."; depois, "Post encontrado: a automação responde só nele." Um anúncio feito a partir de um post acompanhado também conta como o post. ### Comentários dos últimos 7 dias Com **Posts específicos**, aparece a opção **Responder também os comentários dos últimos 7 dias**. Ao salvar com a automação ligada, ela responde também os comentários que esses posts já tinham, dos mais antigos para os mais novos. "O Instagram aceita a mensagem até 7 dias depois do comentário. O limite de mensagens por hora é respeitado." Ninguém recebe a resposta duas vezes. ## Mensagem no direct Dispara quando alguém manda uma mensagem que combina com as palavras-chave. A resposta vai na própria conversa. Se o canal tiver o [agente externo](https://docs.postclean.com.br/knowledge-base/automations/external-agent.md) ligado, ele responde o direct, e esta automação é salva desligada. ## Resposta ao story Dispara quando alguém responde a um story seu, por texto ou com uma das reações rápidas de emoji do Instagram. Em **Stories**, escolha **Qualquer story** ou **Stories específicos** (não existe "próximo story"). Com a regra **Qualquer texto**, qualquer resposta ou reação dispara. > [!WARNING] > > A curtida do story (o coração) não chega ao PostClean como mensagem, então ela não dispara a automação. Só respostas e reações de emoji disparam. ## Menção no story Dispara quando alguém marca o seu perfil num story. Não usa palavras-chave. O modelo **Agradecer menção no story** já vem com uma mensagem de agradecimento. ## Comentário na live Dispara com comentários feitos durante uma live. A resposta vai só no direct, sem resposta pública, e "a mensagem só sai enquanto a live estiver no ar". ## Comentário em anúncio Dispara com comentários em qualquer anúncio do perfil. Aceita resposta pública e mensagem no direct, como um comentário em post. Uma automação de **Comentário em post** com posts escolhidos tem prioridade sobre esta; esta tem prioridade sobre uma de **Qualquer post**. ## Link ig.me ou QR code Gera um link que abre o direct do seu perfil já com a automação: `https://ig.me/m/?ref=`. Use na bio, no site, em impressos ou no QR code. **1. Defina o código** Em **Código do link**, escreva o código que vai no fim do link (`?ref=`). "Use letras, números, - e \_." Cada automação do canal precisa de um código diferente ("Outra automação deste canal já usa este código."). **2. Salve** "Salve a automação para ver o link e o QR code." **3. Copie o link ou baixe o QR code** Em **Seu link**, clique em **Copiar**. O QR code sai na identidade do PostClean, com a foto do perfil do Instagram no centro e o @ embaixo. Baixe em **Baixar PNG** ou **Baixar SVG**. Como a automação dispara: * **Quem já conversou com o perfil**: abrir o link já dispara a automação. * **Conversa nova**: o Instagram só avisa quando a pessoa manda a primeira mensagem (ou toca numa das perguntas sugeridas da conversa, os *ice breakers*). Até ela escrever, nada é enviado. > [!TIP] > > Para conversas novas, deixe claro o que a pessoa deve fazer ao abrir o direct ("mande um oi para receber") ou configure perguntas sugeridas (*ice breakers*) no perfil, para ela só precisar tocar. > [!WARNING] > > "O link ig.me não abre no Instagram pelo navegador do computador." Ele funciona no app do Instagram, no celular. Por isso o QR code é a melhor saída para quem está no computador ou num impresso. ## Responder cada pessoa uma vez Vale para todos os gatilhos. Com **Responder cada pessoa uma vez** ligado (o padrão), a pessoa recebe a automação uma vez por post nos comentários e uma única vez nas mensagens do direct. Desligue para responder toda vez. Quando a pessoa já recebeu, a atividade mostra **Ignorada** com **Já respondida**. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.