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Tem uma ideia para o PostClean? No app, abra o menu da sua conta (no canto inferior esquerdo), vá em Ajuda e suporte → Sugestões de recursos, escreva a ideia e toque em Enviar sugestão. A equipe lê todas. No mesmo lugar você acompanha as suas sugestões, com o status de cada uma (Recebida, Planejada, Feita ou Não vamos fazer) e a resposta da equipe, quando houver.Falar com o suporte
Antes de escrever sobre cobrança, veja Planos e cobrança: muitas dúvidas já têm resposta lá.O que incluir no seu e-mail
Quanto mais contexto, mais rápida a resposta. Inclua:- Workspace: o nome do workspace em que o problema acontece.
- Canal: a rede e a conta afetadas (por exemplo, Instagram @minhaloja).
- Link do post: abra o post no PostClean e copie o endereço da página. Se o post já foi publicado, mande também o link dele na rede.
- Print da tela: com a mensagem de erro aparecendo, se houver uma.
Como descrever o problema
Siga esta ordem: Objetivo → Ambiente → Mudanças → Resultado.Objetivo
Explique o que você estava tentando fazer:- Quero agendar um carrossel no LinkedIn para sexta às 18h
- Quero conectar o Instagram pelo Facebook
- Quero que a automação responda quem comenta “eu quero” no meu reel
Ambiente
Diga qual navegador e qual sistema você usa:- Uso o Chrome no macOS
- Uso o Firefox no Windows 11
- Estou no celular, no Safari do iPhone
Mudanças
O que mudou antes de parar de funcionar?- Troquei a senha do Instagram e agora…
- Funcionava antes, mas agora…
Resultado
O que aconteceu, e o que você esperava?- A tela fica em branco
- O post continua parado em publicação
- Eu esperava ver a lista de contas do Instagram, mas apareceu um erro