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Todo mundo que conversa com uma automação vira um contato no PostClean. Os contatos ficam em Automações → Contatos e são do workspace inteiro, de todos os canais do Instagram. Só o dono da conta e os admins do workspace veem e gerenciam automações, contatos, etiquetas e integrações.

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O que fica salvo em cada contato

As respostas a perguntas do tipo Outra resposta ficam salvas com o Nome do campo que você escolheu no fluxo (por exemplo, cidade). Elas viram colunas próprias no Excel e na planilha do Google. Um telefone digitado com 10 ou 11 dígitos, sem o + na frente, ganha o código do Brasil (55). Assim 84999990000 fica salvo como 5584999990000.

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Buscar e filtrar

  • Use a busca Buscar por @, nome, e-mail ou telefone.
  • Filtre por etiqueta no seletor Todas as etiquetas.

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Editar ou excluir um contato

Na linha do contato, abra Ações:
  • Editar contato: muda o nome, o e-mail, o telefone e as etiquetas (até 20 por contato).
  • Excluir: remove o contato e as etiquetas dele.

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Etiquetas

As etiquetas organizam os contatos, por exemplo lead-curso ou cliente. Cada uma tem um nome (até 50 caracteres, sem repetir no workspace) e uma cor.
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Crie a etiqueta

Em Automações → Contatos, clique em Etiquetas. Na janela, digite o nome em Nova etiqueta, escolha a cor e clique em Salvar. Na mesma janela você edita e exclui as etiquetas.
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Use nos fluxos

No formulário, o passo Etiquetas coloca as etiquetas quando o contato chega na entrega. No editor de blocos, o bloco Etiquetas pode Adicionar ou Remover etiquetas em qualquer ponto, e o bloco Condição pode perguntar Tem a etiqueta?. Veja Formulário e editor de blocos.
Excluir uma etiqueta tira ela de todos os contatos.

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Baixar em Excel

Clique em Baixar Excel. O arquivo .xlsx traz os contatos da busca e do filtro que estão na tela, com as colunas da tabela acima e mais uma coluna para cada campo de Outra resposta.

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Planilha do Google ao vivo

Para ter os contatos numa planilha do Google que se atualiza sozinha, crie uma integração Google Planilhas:
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Crie a integração

Em Automações → Integrações, clique em Nova integração e escolha Google Planilhas.
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Filtre, se quiser

Em Só contatos com a etiqueta, escolha uma etiqueta para mandar só esses contatos. Em branco, vão todos os contatos do workspace.
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Copie a fórmula

Salve. O PostClean gera uma Fórmula como esta:
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Cole na planilha

Cole a fórmula numa célula vazia (por exemplo, A1) de uma planilha do Google. Os contatos aparecem com uma linha de cabeçalho e uma linha por contato.
O Google atualiza a fórmula mais ou menos de hora em hora.
O endereço da fórmula é a chave de acesso aos contatos: quem tiver o link consegue ler a lista. Não publique a planilha. Para cortar o acesso, desligue ou exclua a integração; a planilha ligada a ela para de atualizar.
Para mandar cada contato para um CRM no momento em que ele chega, veja Integrações.