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O Instagram restringe contas que publicam o mesmo comentário muitas vezes seguidas. Num post que viraliza, uma automação que responde em público cada comentário pode ser vista como spam. A Proteção contra spam evita isso: ela reduz as respostas públicas, mas a mensagem no direct continua indo para todo mundo. A proteção vale para os gatilhos que publicam resposta embaixo do comentário: Comentário em post e Comentário em anúncio. Os outros gatilhos não têm resposta pública. Veja Gatilhos.

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Como funciona

Com a proteção ligada, cada automação conta os comentários que respondeu em cada post:
  • os 10 primeiros comentários de cada post recebem resposta pública;
  • a partir daí, 1 a cada 10 comentários recebe resposta pública (o 20º, o 30º, o 40º e assim por diante);
  • a mensagem no direct vai para todos que comentaram, com ou sem resposta pública.
A contagem é separada por automação e por post. Um post novo começa do zero.
Quando a automação só tem Resposta pública e nenhuma mensagem no direct, os comentários que a proteção pula aparecem na Atividade da automação como Ignorada, com o motivo Proteção contra spam.

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Ligar ou desligar

A proteção vem ligada em toda automação nova.
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Abra a automação

Em Automações, abra a automação de comentário que você quer ajustar.
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Encontre a resposta pública

Na seção Resposta pública, logo abaixo das variações de resposta, fica a chave Proteção contra spam.
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Escolha o modo

  • Ligada: responde em público os 10 primeiros comentários de cada post e, depois, 1 a cada 10.
  • Desligada: todo comentário que bater com a regra da palavra-chave recebe resposta pública.
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Salve

Clique em Salvar.
Desligar a proteção num post com muitos comentários aumenta o risco de o Instagram limitar a sua conta. Deixe ligada, a não ser que o post tenha pouco movimento.

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Dicas

  • Use variações. Em Resposta pública, clique em Adicionar variação para cadastrar até 10 textos diferentes. Cada comentário recebe uma variação sorteada, o que deixa as respostas menos repetitivas.
  • Responder cada pessoa uma vez. A opção Responder cada pessoa uma vez faz a automação ignorar novos comentários da mesma pessoa no mesmo post. Eles aparecem na Atividade como Ignorada, com o motivo Já respondida.
  • O direct tem limites próprios. As respostas privadas seguem os limites da Meta, que o PostClean respeita colocando o excesso na fila. Veja Limites da Meta.