As automações estão em beta e são liberadas por workspace. Se o item Automações não aparece na sua barra lateral, escreva para contato@chatclean.com.br.
Quem pode usar
Só quem gerencia os canais do workspace vê Automações: o dono da conta e os administradores. Ativar automações pede ao Instagram permissões novas no canal, por isso fica com quem cuida dos canais. Veja Membros e permissões.O que você precisa
As automações funcionam só com contas do Instagram conectadas pelo login do Instagram (a opção Conectar ao Instagram). Uma conta conectada como Instagram via Facebook não aparece aqui. Ao conectar, o PostClean pede, além das permissões de publicação, as permissões para gerenciar comentários e gerenciar mensagens da conta. Se você conectou o canal antes de ter acesso às automações, ele ainda não tem essas permissões e precisa ser reconectado. Veja Conectar canais e a página do Instagram.Ativar as automações no canal
No topo da página Automações, o quadro Canais do Instagram lista os canais conectados pelo login do Instagram e mostra a situação de cada um:
Normalmente você não precisa clicar em nada: quando um canal é conectado (ou reconectado) com as permissões, o PostClean ativa as automações nele sozinho. O botão Ativar serve para tentar de novo quando essa ativação automática falhou. Se aparecer “Não conseguimos ativar as automações. Tente de novo ou reconecte o canal.”, tente mais uma vez e, se continuar, reconecte o canal.
Sem nenhum canal, o quadro mostra Conectar Instagram.
Criar uma automação
1
Nova automação
Em Automações, clique em Nova automação.
2
Escolha um modelo
Em Comece por um modelo, escolha um modelo pronto, Começar do zero (o formulário em branco) ou Editor de blocos. Tudo o que o modelo preenche continua editável. Veja os modelos prontos.
3
Dê um nome e escolha o canal
Preencha Nome (por exemplo, “Enviar o link do curso”) e escolha a Conta do Instagram.
4
Quando
Escolha o Gatilho e, conforme o gatilho, os posts, as palavras-chave e as palavras a ignorar. Veja Gatilhos.
5
Então
Escreva a Resposta pública (nos gatilhos de comentário) e monte a Conversa no direct: o que a pessoa recebe e o que acontece depois. Veja Formulário e editor de blocos.
6
Salve
Clique em Salvar.
Suas automações
A lista Suas automações mostra, para cada automação, o canal, o gatilho, as palavras-chave (ou Qualquer texto), quantas mensagens foram Enviadas e uma chave para ligar ou desligar. Crie quantas precisar. Quando mais de uma automação ativa combina com o mesmo comentário, só uma responde: a mais específica primeiro (posts escolhidos ou Próximo post, depois Comentário em anúncio, depois Qualquer post) e, entre as do mesmo tipo, a mais antiga.Atividade
Na página de uma automação, Atividade lista cada vez que ela foi acionada, com quem acionou e a situação do envio:Canal desconectado
Desconectar um canal não apaga as automações dele: elas são desligadas e ficam sem canal. Para usar de novo, abra a automação, escolha outro canal e ligue a automação na lista. Uma automação sem canal não pode ser ligada (“Escolha um canal para esta automação antes de ligá-la.”).Agente externo
Se o canal tiver um agente externo ligado, ele responde o direct do canal. Uma automação de Mensagem no direct nesse canal é salva desligada (“Automação salva desligada: o agente externo responde o direct deste canal.”).Próximos passos
Gatilhos
Comentários, direct, stories, lives, anúncios e links ig.me.
Formulário e editor de blocos
Mensagens, botões, perguntas, condições e modelos prontos.
Verificar se segue
Entregue o conteúdo só para quem segue o perfil.
Lembrete para quem não clicou
Um lembrete para quem não abriu o link.
Proteção contra spam
Menos respostas públicas em posts movimentados.
Limites da Meta
Janela de 24 horas, resposta privada e limite por hora.
Contatos e etiquetas
Quem conversou com as automações.
Integrações
Mande os contatos para o CRM, um webhook ou uma planilha.