Gatilhos

O Gatilho fica em Quando, na página da automação. Ele decide o que dispara a automação e quais campos aparecem no formulário. Comentários de dentro de uma conversa (respostas a outro comentário) e os comentários do próprio perfil nunca disparam uma automação, para uma resposta não responder a si mesma.

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Palavras-chave

Nos gatilhos com palavras-chave, Regra da palavra-chave define como o texto é comparado: Em Palavras-chave, digite uma palavra e aperte Enter. Você pode cadastrar várias, e basta uma combinar. “Acentos e letras maiúsculas são ignorados”: “PREÇO” combina com “preco”. Em Ignorar quando tiver, coloque palavras que barram a resposta: “Comentários ou mensagens com alguma destas palavras não são respondidos.” Com Contém o texto, a palavra ignorada é procurada em qualquer parte do texto; nas outras regras, como palavra inteira.

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Comentário em post

Em Posts, escolha quais posts a automação acompanha:

• Qualquer post: todos os posts e reels do canal.
• Posts específicos: você escolhe os posts na lista (dá para filtrar por Todos, Posts e Reels). A lista é preenchida a partir das métricas do canal: “Nenhum post ainda. Eles aparecem depois da primeira sincronização de métricas da conta.”
• Próximo post: “Vale para o primeiro post publicado depois de salvar.” Enquanto esse post não sai, a automação mostra “Esperando o próximo post.”; depois, “Post encontrado: a automação responde só nele.”

Um anúncio feito a partir de um post acompanhado também conta como o post.

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Comentários dos últimos 7 dias

Com Posts específicos, aparece a opção Responder também os comentários dos últimos 7 dias. Ao salvar com a automação ligada, ela responde também os comentários que esses posts já tinham, dos mais antigos para os mais novos. “O Instagram aceita a mensagem até 7 dias depois do comentário. O limite de mensagens por hora é respeitado.” Ninguém recebe a resposta duas vezes.

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Mensagem no direct

Dispara quando alguém manda uma mensagem que combina com as palavras-chave. A resposta vai na própria conversa. Se o canal tiver o agente externo ligado, ele responde o direct, e esta automação é salva desligada.

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Resposta ao story

Dispara quando alguém responde a um story seu, por texto ou com uma das reações rápidas de emoji do Instagram. Em Stories, escolha Qualquer story ou Stories específicos (não existe “próximo story”). Com a regra Qualquer texto, qualquer resposta ou reação dispara.

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Menção no story

Dispara quando alguém marca o seu perfil num story. Não usa palavras-chave. O modelo Agradecer menção no story já vem com uma mensagem de agradecimento.

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Comentário na live

Dispara com comentários feitos durante uma live. A resposta vai só no direct, sem resposta pública, e “a mensagem só sai enquanto a live estiver no ar”.

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Comentário em anúncio

Dispara com comentários em qualquer anúncio do perfil. Aceita resposta pública e mensagem no direct, como um comentário em post. Uma automação de Comentário em post com posts escolhidos tem prioridade sobre esta; esta tem prioridade sobre uma de Qualquer post.

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Link ig.me ou QR code

Gera um link que abre o direct do seu perfil já com a automação: https://ig.me/m/<seu_usuario>?ref=<codigo>. Use na bio, no site, em impressos ou no QR code. Como a automação dispara:

• Quem já conversou com o perfil: abrir o link já dispara a automação.
• Conversa nova: o Instagram só avisa quando a pessoa manda a primeira mensagem (ou toca numa das perguntas sugeridas da conversa, os ice breakers). Até ela escrever, nada é enviado.

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Responder cada pessoa uma vez

Vale para todos os gatilhos. Com Responder cada pessoa uma vez ligado (o padrão), a pessoa recebe a automação uma vez por post nos comentários e uma única vez nas mensagens do direct. Desligue para responder toda vez. Quando a pessoa já recebeu, a atividade mostra Ignorada com Já respondida.